Soporte de DVBOL

Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo DVBOL.

Si tienes preguntas, experimentas algún problema o necesitas ayuda con tu cuenta de empresa o conductor, nuestro equipo de soporte puede ayudarte con la experiencia web y móvil de DVBOL.

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Correo electrónico:
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En qué podemos ayudarte

• Acceso a cuentas, contraseñas y activación de conductores.
• Crear, actualizar, despachar, hacer pickup, entregar o enviar BOLs.
• Escaneo de VIN e información de vehículos.
• Procesos de pickup y entrega sin conexión y sincronización.
• Firmas de clientes, PDFs y documentación de transporte.
• Suscripciones, acceso a facturación y preguntas sobre planes.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo creo un nuevo Bill of Lading?
• ¿Cómo puedo agregar o asignar un conductor?
• ¿Qué sucede si un conductor pierde la conexión a internet durante un pickup o una entrega?
• ¿Cómo actualizo mi suscripción o información de pago?
• ¿Cómo agrego el logo de mi empresa a los documentos de DVBOL?
• ¿Cómo restablezco mi contraseña o recupero acceso a mi cuenta?

Información que debes incluir

Al contactar soporte, incluye el correo electrónico asociado con la cuenta, el nombre de la empresa y una breve descripción de lo ocurrido. Si el problema está relacionado con un BOL específico, incluye el número del BOL cuando esté disponible. Las capturas de pantalla también pueden ser útiles, pero no incluyas contraseñas, datos de tarjetas de pago ni códigos de acceso.

Tiempo de respuesta

Hacemos esfuerzos razonables para responder solicitudes de soporte dentro de dos días laborables. Los problemas urgentes de acceso a cuenta o seguridad deben identificarse claramente en el asunto o en la primera línea del mensaje.

Acerca de DVBOL

DVBOL es una plataforma móvil de Bill of Lading para transporte de vehículos diseñada para owner-operators y empresas de transporte. Ayuda a los equipos a crear BOLs digitales, administrar conductores y clientes, completar procesos de pickup y entrega, recopilar firmas y mantener organizados los registros de transporte.